Directives et règles

Ces règles aident à garder marketIA.ch clair et sûr pour les acheteurs et les vendeurs. Les annonces et actions de compte qui les enfreignent peuvent être limitées ou refusées.

Annonces

Le titre et la description doivent décrire fidèlement ce que vous vendez.
Les photos doivent montrer l’article réel ; évitez les angles trompeurs ou les images sans rapport.
Pas d’articles illégaux, pas de contenu adulte, pas de haine ni de harcèlement, rien d’inadapté aux adolescents.

Catégories non prises en charge

marketIA.ch ne prend pas en charge les catégories illégales, dangereuses, fortement réglementées, périssables ou inadaptées à la vente directe entre particuliers. Cette liste est générale et non exhaustive.

Aliments, boissons, alcool, produits du tabac ou de la nicotine, drogues, médicaments, compléments alimentaires et autres produits à ingérer.
Armes, munitions, explosifs, matières dangereuses et biens conçus pour causer des dommages.
Biens illégaux ou volés, contrefaçons, contenu sexuel pour adultes et contenu haineux ou exploitant.
Animaux vivants, espèces sauvages protégées, restes humains et produits animaux dont la vente est réglementée ou interdite.
Produits financiers, articles assimilables à une monnaie, substances contrôlées et produits ou services nécessitant une autorisation que marketIA.ch ne peut pas vérifier.

Choisir « Autre catégorie » ne rend pas acceptable une annonce non prise en charge. L’IA peut suggérer une catégorie, envoyer l’annonce en révision ou la rejeter selon ces règles.

Questions

Les bonnes questions aident les acheteurs à décider en confiance et incitent les vendeurs à répondre vite. marketIA.ch examine chaque question avant publication.

Notre objectif

Chaque question doit être claire, respectueuse et vraiment liée à l’annonce — pour un marché utile à tous.

Ce qui fait une question bienvenue

Restez dans le sujet — posez des questions sur l’article, l’état, le retrait, la livraison ou ce qui est inclus.
Soyez respectueux — pas d’insultes, menaces, harcèlement, pression ni tentative de sortir de la plateforme.
Soyez clair et honnête — une question réfléchie vaut mieux que le spam, les doublons ou les affirmations trompeuses.
Ne partagez jamais d’e-mails, de numeros de telephone ou d’autres coordonnees directes — communiquez uniquement sur marketIA.ch. L’IA surveille chaque message pour la fraude et le contournement des regles ; des tentatives repetees peuvent mener a des restrictions ou a un blocage permanent du compte.

Quand une question n’est pas publiée

Les questions qui enfreignent ces règles peuvent être retirées. Insultes, menaces, harcèlement, arnaques ou violations répétées peuvent affecter votre compte. Relisez les règles ci-dessous avant de redemander.

Messages de transaction

Apres un achat, l'acheteur et le vendeur peuvent discuter de la livraison et de la remise. Ces messages font partie de la transaction — restez respectueux, pertinents et sur marketIA.ch.

Ce qui rend un message de transaction bienvenu

Restez dans le sujet — parlez de l'article, de la livraison, des etapes de paiement, du retrait ou de ce qui a ete convenu pour cette transaction.
Soyez respectueux — pas d'insultes, de menaces, de harcelement, de pression ou de tentative de deplacer l'echange hors plateforme.
Ne partagez jamais d'e-mails, de numeros de telephone ou d'autres coordonnees directes — communiquez uniquement sur marketIA.ch. L'IA surveille les messages de transaction pour la fraude et le contournement des regles ; des tentatives repetees peuvent mener a des restrictions ou a un blocage permanent du compte.

Quand les messages sont restreints

Les messages qui enfreignent ces regles peuvent etre bloques ou supprimes. Insultes, menaces, harcelement, arnaques ou violations repetees peuvent affecter votre compte et votre capacite a contacter d'autres utilisateurs.

Motifs de refus

Lorsqu'une annonce ou une question n'est pas publiee, marketIA.ch attribue un ou plusieurs motifs parmi les categories ci-dessous. Ils s'appliquent aux annonces et a la moderation Q&R.

Litiges et examen assisté par IA

Décrivez les faits avec des dates, ce qui avait été convenu, les étapes de livraison ou de paiement et tout élément utile. marketIA.ch peut utiliser l’IA pour examiner les fils de litige et décider d’un résultat équitable pour les deux parties. Après résolution, une note basée sur ce résultat IA peut apparaître sur l’annonce — ce n’est pas un avis d’utilisateur et elle ne peut pas être signalée comme tel. Les outils d’IA soutiennent la décision mais ne sont pas infaillibles et ne remplacent pas un examen humain attentif. Les résultats dépendent aussi de nos règles de place de marché et de l’historique de votre compte. Ces informations ne constituent pas un conseil juridique.

Frais de plateforme en attente

Après une vente ou lorsqu'une annonce expire sous certains packs de visibilité, des frais de plateforme peuvent être dus. Tant qu'un frais est ouvert sur votre compte, marketIA.ch peut afficher un bandeau de rappel jusqu'au paiement.

Après une vente conclue, des frais de plateforme post-vente peuvent être ajoutés à votre compte. Les packs Plus et Max incluent une date d'échéance.
Pour Plus et Max : si un frais obligatoire n'est pas payé avant l'échéance, votre compte peut être marqué avec des paiements en attente. La publication Plus ou Max est limitée, et les annonces Plus et Max actives peuvent être retirées jusqu'au règlement. Les annonces Standard peuvent toujours être publiées.
Les frais Standard peuvent apparaître sur la page Facturation mais restent facultatifs — les impayés Standard ne limitent pas la publication ni les achats.
Pour les véhicules et l'immobilier, si les dévoilements de contact sont épuisés, un frais de plateforme peut être requis avant de republier avec plus de dévoilements sur cette annonce.
Tant que des frais obligatoires restent impayés, les annonces Standard peuvent toujours être publiées. La publication Plus et Max reste limitée jusqu'au paiement depuis Factures et paiements dans votre profil.
Les frais ouverts se règlent en toute sécurité via Stripe depuis la page Facturation de votre profil. Une fois le paiement confirmé, les restrictions sont levées selon nos règles en vigueur.

Nous pouvons mettre à jour ces directives. Des infractions répétées ou graves peuvent affecter votre compte.